1).局端汇聚交换机接入端口的光模块故障造成用户网络中断

【故障现象】

某集体单位投诉网络全部中断，无法正常使用网络。

【处理措施】

a.经过核实资料，此单位是通过裸光纤直接接入汇聚机房汇聚交换机的百兆光口，通过检查汇聚交换机及用户端光电转换设备，发现汇聚交换机接入端口状态正常，而用户端光纤收发器无法接受到局端设备发送光信号。

b.更换用户端光纤收发器，故障依旧。

c.更换局端汇集交换机接入端口的光模块，故障恢复。

【案例分析】

对于光电转换设备（光收发器或光模块），只要能接受光信号，端口状态就会显示正常，当无法接受到光信号时或不能正常进行光电信号转换，首先应检查本端设备，再检查对端设备。

2).由于局端OLT设备PON口掉死造成网络中断

【故障现象】

某小区宽带网络全部中断，无法正常使用网络。

【处理措施】

a.经过核实资料，此单位是通过PON网络接入汇聚机房OLT设备的一个PON口，通过检查汇聚机房OLT设备，发现通过此PON口接入的所有集团单位用户均无流量转发。怀疑是OLT设备PON口掉死造成网络中断。

b.复位该OLT设备的PON口，故障恢复。

【案例分析】

对于同一区域接入的多个集团单位发生网络故障，同时多个集团单位网络接入模式具有一定的共性的情况，一般为局端设备硬件发生故障，应对局端接入设备相应硬件逐一进行排查。

3).业务开通时，ONU设备配置数据未保存，当ONU设备断电重新加电，造成业务全部中断

【故障现象】

某小区网络全部中断，无法正常使用网络。

【处理措施】

a.经过核实资料，此小区是通过PON网络接入IP城域网，检查局端设备OLT设备PON口状态正常，用户端ONU设备状态在线，但无法拼测此ONU设备网管地址，同时无法远程登录。通过询问用户，ONU设备重新加电过，故怀疑ONU重新加电后，配置丢失，经询问用户，小区之前停过电。

b.通过网管重新在OLT设备注册ONU设备，并配置ONU设备数据，故障恢复，远程登录ONU设备，保存配置，通过重新加电测试，未出现业务中断故障。

【案例分析】

在业务开通时，保存配置是必须做的一项工作，因为网络设备如果未保存配置，一旦设备重新加电，配置将恢复到出厂设置，造成业务中断。

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